Правила предоставления гостиничных услуг в отеле «Левант»

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

В ОТЕЛЕ «ЛЕВАНТ» (ООО «УК «Красотель»)

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1.Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в отеле «Левант» (далее — Правила отеля «Левант») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и регулируют отношения, связанные с предоставлением гостиничных и сопутствующих услуг в отеле «Левант».

1.2.Настоящие Правила определяют порядок, условия и стандарты предоставления гостиничных услуг на территории отеля «Левант», включая порядок бронирования и аннулирования бронирования, правила пребывания и проживания на территории отеля «Левант», а также порядок и условия предоставления сопутствующих услуг, в том числе услуг питания.

1.3.Требования настоящих Правил обязательны для соблюдения Заказчиками, Потребителями, Гостями, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, заключившими либо планирующими заключение договоров на оказание гостиничных услуг в отеле «Левант», а также иными лицами, находящимися на территории отеля «Левант».

1.4.Текст настоящих Правил отеля «Левант» размещается на официальном сайте отеля «Левант» по адресу: www.levant.ru, в модуле онлайн-бронирования на официальном сайте отеля «Левант», а также в службе приема и размещения отеля «Левант».

1.5.Настоящие Правила утверждаются приказом Исполнителя и вводятся в действие с даты, указанной в таком приказе, если иное не предусмотрено самим приказом.

1.6.Все временные ориентиры, указанные в настоящих Правилах, определяются по местному времени.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. Исполнитель (далее Отель) – юридическое лицо – Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Красотель» (ИНН/КПП 9103062446/910301001) расположенное по адресу: Российская Федерация, Республика Крым, муниципальный округ город-курорт Ялта, город Ялта, парк Приморский, дом 3А, 298635. Исполнитель зарегистрирован 08.01.2015 г. за ОГРН 1159102015258 (свидетельство о регистрации сер. 91 № 001804633).

2.2. Исполнитель оказывает гостиничные и сопутствующие услуги в отеле «Левант» расположенному по адресу (место оказания гостиничных услуг): Российская Федерация, Республика Крым, муниципальный округ город-курорт Ялта, город Ялта, парк Приморский, дом 3А, 298635

2.3. Режим работы Отеля – круглосуточный, круглогодичный.

Режим работы ресторана «Левант» с 7:00 до 21:00 по местному времени.

Режим работы бара на пляже с 10:00 до 23:00 по местному времени в период с 1 мая по 1 октября текущего года.

2.4. Номера Отеля оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «три звезды». Номер свидетельства о присвоении категории гостинице - № 91/АА-002-2022/08-2024 от 27 октября 2024 г. выдано ГУП РК «Крымский туристический центр».

2.5. Ссылка на единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии

https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/48511ab9-c607-11ef-92da-fde7a56c34d2/about-resort

Уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный гостинице в реестре классифицированных средств размещения: С912024006302

2.6. Контактные телефоны:

Служба приема и размещения: Тел.+7 3654 26 02 95 +7978 911 54 44

Коммерческий отдел/отдел бронирования: Тел. +7 978 911 57 75, 8 (800) 555-15-08;

E-mail: reserve@levant.ru marketing@levant.ru

2.7. Основные термины, используемые в Правилах предоставления гостиничных услуг отеля «Левант» (ООО «УК «Красотель»):

- Заказчик – физическое лицо или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя (Гостя);

- Потребитель (Гость) - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

- Номер - изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц.

- Бронирование - закрепление за потребителем категории номера в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее заявка) и подтверждением этой заявки со стороны Исполнителя;

- Средство размещения - имущественный комплекс, включающий в себя здание или строение, сооружение, помещение, участок земли, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;

- Услуги средства размещения (гостиничные услуги) - гостиничные услуги, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц.

- Цена размещения (цена номера) - стоимость временного проживания в номере и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену. Размер такой цены, включая условия применения специальных предложений (акций, программ лояльности, и иных форм стимулирования), устанавливается и утверждается приказом Генерального директора ООО «УК «Красотель» в соответствии с внутренними регламентами. Актуальный «Стандартный тариф» (Публикуемый тариф) размещен в Службе приема и размещения, а также на официальном сайте отеля «Левант» в модуле онлайн бронирования https://levant.ru/booking

- Тип питания – комплекс услуг по организации питания, входящих в стоимость номера согласно утвержденным тарифам Исполнителя. (ВВ - завтрак, HB - завтрак (шведский стол) и ужин (комплексный).

- Официальный сайт (сайт) - общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и расположенный по адресу - www.levant.ru.

- Время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени;

- Время заезда – 15:00 по местному времени;

- Гостиничные сутки - единица измерения продолжительности временного проживания, включающая в себя временной промежуток между Временем заезда и Временем выезда, установленные Исполнителем (21 час).

- Ранний заезд – период времени, при котором Исполнитель размещает Гостя в забронированном номере до установленного Исполнителем времени заезда с последующим проживанием Гостя в данном номере Отеля. Плата за такое размещение взимается в размере стоимости половины суток проживания в номере. При этом стоимость услуги рассчитывается от стоимости предыдущих суток по тарифу «Стандартный тариф», скидки и акционные цены на данную услугу не применяются. Исполнителем установлено время раннего заезда с 03:00 до 15:00 по местному времени. В случае заезда ранее 03:00 с Гостя взимается плата за полные сутки. При проживании не более суток (менее 21 часа) плата взимается за сутки, независимо от Времени заезда.

- Поздний выезд – период времени, при котором Исполнитель размещает Гостя в забронированном номере после установленного времени выезда. Плата за такое размещение взимается в размере стоимости половины суток проживания в номере. При этом стоимость услуги рассчитывается от стоимости последующих суток по тарифу «Стандартный тариф», скидки и акционные цены на данную услугу не применяются. Исполнителем установлено время позднего выезда с 12:00 до 21:00 по местному времени. В случае выезда Гостя после 21:00 , с Гостя взимается плата в размере стоимости полных суток.

2.8. Номерной фонд отеля представлен 55 номерами 5 категорий.

п/н	Категория номера	Площадь номера, м. кв.	Количество основных мест в номере	Максимальное количество дополнительных мест в номере (от 0 лет)
1	Стандартный (I категория)	20	2	1
2	Стандартный у бассейна (I категория)	20	2	1
3	Классический (I категория)	25	2	1
4	Студия (джуниор сюит)	50	2	2
5	Люкс	50	2	2

2.9. Все остальные термины, используемые в настоящем Договоре, в отношении которых не приведено толкование, понимаются и применяются в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. N 1912 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" и действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

3.1. Договор на оказание гостиничных услуг может быть заключен одним из следующих способов:

3.1.1. Путем подписания сторонами договора на оказание гостиничных услуг по форме, разработанной и утвержденной Отелем, в редакции, согласованной сторонами.

3.1.2. Путем оплаты счета-договора, либо иного документа Исполнителя, сформированного на основании Публичной оферты на оказание гостиничных услуг в отеле «Левант» (далее — Договор-оферта). Совершение такой оплаты признается акцептом Договора-оферты. Текст Договора-оферты размещается на официальном сайте Отеля (www.levant.ru) и на стойке службы приема и размещения Отеля.

3.1.3. Путем заполнения и подписания Гостем Регистрационной карты (акцепт оферты) на стойке Службы приема и размещения Отеля, сформированной на основании Договора-оферты. Все утвержденные Отелем публичные предложения размещены на стойке Службы приема и размещения Отеля и опубликованы на официальном сайте Отеля.

3.1.4. Путем оплаты гостиничных услуг при личном обращении в службу приема и размещения отеля «Левант». Оплата услуг признается акцептом Договора-оферты Исполнителя. Выданный кассовый чек подтверждает факт оплаты и заключение договора на условиях Договора-оферты, а совершение оплаты свидетельствует об ознакомлении Заказчика и/или Потребителя с настоящими Правилами и согласии с ними.

3.2. Договор (договор-оферта) на оказание гостиничных услуг может быть заключен:

3.2. Договор на оказание гостиничных услуг может быть заключен с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, а также с физическими лицами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2.1. Правоотношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящими Правилами, Договором-офертой и, при наличии, отдельным письменным договором.

3.2.2. Правоотношения с физическими лицами регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящими Правилами и Договором-офертой.

3.2.3 Договор (договор–оферта) на предоставление гостиничных услуг может быть заключенным только в случае подтверждения Отелем заявки, направленной Заказчиком (Потребителем) Отелю.

3.4. Заключая договор на оказание гостиничных услуг либо акцептуя Договор-оферту, Заказчик и/или Потребитель подтверждает, что до заключения договора ему была предоставлена необходимая и достоверная информация об Исполнителе:

3.4.1. Наименование, регистрационные данные, адрес местоположения, фактический адрес оказания услуг, контактный номер телефона, режим работы Отеля.

3.4.2. Информацию о присвоенной Отелю категории, наименовании аккредитованной организации, проводившей классификацию, дате и номере свидетельства, сроке его действия, а также уникальном номере реестровой записи о средстве размещения, присвоенном гостинице в реестре классифицированных средств размещения.

3.4.3. О категориях номеров и цен на них.

3.4.4. Перечень услуг, входящих в цену номера.

3.4.5. Порядок оплаты гостиничных услуг.

3.4.6. Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, изменения, аннулирования бронирования.

3.4.7. Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4.8. Сведения о времени заезда, выезда из Отеля.

3.4.9 Перечня и цены дополнительных услуг, не входящих в цену номера (не включенных в стоимость размещения).

3.4.10. Инструкция о мерах пожарной безопасности и правил пользования электроприборами.

3.4.11. Порядок обработки персональных данных.

3.4.12. Время работы, находящихся на территории Отеля точек общественного питания.

3.4.13. Правил посещения бассейна, пляжа, сауны.

Вся вышеуказанная информация размещена на стойке Службы приема и размещения, а также опубликована на официальном сайте отеля.

4.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

4.1. Отель принимает заявки на бронирование одним из следующих способов::

- по телефонам: +7 978 911 57 75, 8 (800) 555-15-08;

- по адресам электронной почты: reserve@levant.ru, marketing@levant.ru;

- при личном обращении в службу приема и размещения или отдел бронирования Отеля;

- через специальную форму онлайн-бронирования на официальном сайте Отеля;

- через официальный государственный мессенджер MAX (МАКС), зарегистрированный на номер +7 978 911 57 75.

4.2. Заявка на бронирование, подтверждение бронирования, в том числе предварительное, а также иные документы Исполнителя, содержащие индивидуальные условия бронирования, являются неотъемлемой частью Договора-оферты в части, относящейся к соответствующему бронированию.

4.3. При осуществлении бронирования, а также при заключении договора на оказание гостиничных услуг одним из способов, предусмотренных настоящими Правилами и Договором-офертой, Заказчик и/или Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами и согласие с ними.

4.4. Заявка на бронирование содержит следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество (при наличии);

- категорию номера;

- количество взрослых и детей (возраст детей);

- даты заезда и выезда;

- предполагаемое время заезда и/или выезда;

- тип питания;

- контактный номер телефона и/или адрес электронной почты;

- сведения о Заказчике и/или Потребителе;

- особые условия размещения;

- иные сведения, необходимые для бронирования и надлежащего оказания услуг.

- Для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя заявка также может содержать наименование, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес, банковские реквизиты, а при необходимости — сведения для подготовки отдельного письменного договора.

4.5. Групповое бронирование применяется при бронировании 5 (пяти) и более номеров с одновременным заездом. Заявка на групповое бронирование может содержать:

- список группы (ФИО участников);

- количество и Категории номеров;

- тип питания;

- предполагаемое время заезда и/или выезда

- контактный номер телефона руководителя группы;

- дата заезда и выезда;

- специальные условия размещения;

- любая другая информация, которая может быть полезна.

- для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя заявка также может содержать наименование, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес, банковские реквизиты, а при необходимости — сведения для подготовки отдельного письменного договора.

4.6. В цену размещения в Отеле включаются услуги, прямо указанные в описании выбранного тарифа и подтверждении бронирования, в том числе:

- размещение в выбранной категории номера.

- питание по выбранному типу (Завтрак или Полупансион (завтрак и ужин).

- пользование подогреваемым бассейном, время работы бассейна указано в Правилах посещения бассейна и сауны.

- пользование финской сауной в период с 01 октября по 12 мая каждого года. Время работы сауны указано в Правилах посещения бассейна и сауны.

- вызов скорой помощи, пользование аптечкой для оказания первой помощи, доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении, побудка к определенному времени, пользование тонометром, а также иные бесплатные услуги, обязательные в соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями к присвоенной категории средства размещения.

4.7. После получения заявки Отель направляет Потребителю (Заказчику) бланк заявки, подтверждение бронирования, в том числе предварительное, либо иной документ для проверки индивидуальных условий бронирования. Потребитель (Заказчик) обязан проверить указанные в таком документе сведения и, при согласии с ними, совершить действия по акцепту Договора-оферты в порядке и сроки, установленные Отелем. В случае непоступления предоплаты в установленный срок при условии, что выбранный тариф предусматривает обязательную предоплату, Отель вправе отменить бронирование, а договор считается незаключенным, если иное не предусмотрено условиями тарифа или отдельным соглашением сторон.

4.8. Бланк заказа (предварительное подтверждение бронирования) и/или подтверждение бронирования, направляемые Потребителю (Заказчику), содержат индивидуальные условия бронирования, в том числе следующие сведения:

- фамилия, имя, отчество (при наличии) Потребителя;

- количество взрослых и детей, а также возраст детей;

- даты заезда и выезда;

- предполагаемое время заезда и/или выезда;

- категория номера;

- тип питания;

- перечень услуг, включенных в стоимость проживания;

- стоимость размещения за каждые сутки;

- общая стоимость услуг за весь период проживания;

- сведения о примененных акциях, скидках и льготах, если они были применены к соответствующему бронированию;

- условия внесения предоплаты;

- условия изменения и отмены бронирования;

- контактный номер телефона и/или адрес электронной почты Отеля;

- порядок обработки персональных данных;

- условия договора-оферты;

- текст настоящих правил предоставления гостиничных услуг;

- особые условия размещения, если они были указаны Заказчиком (Потребителем) и согласованы Отелем.

4.9. После поступления предоплаты, Отель направляет Потребителю (Заказчику) подтверждение бронирования. Подтверждение бронирования подтверждает принятие бронирования Отелем и применяется совместно с Договором-офертой и настоящими Правилами. Договор считается заключенным в порядке, установленном Договором-офертой.

4.10. При бронировании Потребитель (Заказчик) выбирает категорию номера, при этом право определения конкретного номера, относящегося к соответствующей категории, принадлежит Отелю. При наличии возможности Отель учитывает пожелания Потребителя (Заказчика) относительно размещения в конкретном номере.

4.11. В случае своевременной аннуляции гарантированного бронирования Потребитель (Заказчик) вправе по согласованию с Отелем использовать подлежащие возврату денежные средства для последующего бронирования в порядке и на условиях, дополнительно согласованных сторонами, либо потребовать возврата денежных средств в порядке, установленном Договором-офертой и законодательством Российской Федерации.

4.12. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного обращения Потребителя (Заказчика) и заполненного заявления на возврат по форме, установленной Отелем. Заявление должно содержать сведения, необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата. Возврат средств производится исключительно тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

4.13. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Договором-офертой, а также правилами применяемой платежной системы и/или банка, после получения Отелем корректно заполненного заявления на возврат.

4.14. Во избежание подлога и мошенничества Отель принимает обращения о внесении изменений в бронирование, его отмене, а также заявления, связанные с возвратом денежных средств, в письменной форме:

- по электронной почте на адреса reserve@levant.ru и marketing@levant.ru — при условии, что письмо направлено с адреса электронной почты, указанного Потребителем (Заказчиком) при бронировании;

- через официальный государственный мессенджер MAX (МАКС) на номер +7 978 911 57 75 — при условии, что сообщение направлено с номера телефона, указанного Потребителем (Заказчиком) при бронировании.

Обращения, направленные с иных контактных данных либо иным способом, подлежат рассмотрению при условии подтверждения Отелем возможности идентификации отправителя. Претензии и заявления о возврате денежных средств также рассматриваются в порядке, предусмотренном Договором-офертой и законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ И ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.

5.1 Заселение Потребителя осуществляется при условии предъявления Потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

-паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

-паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

-свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

-паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;

-временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

-документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;

-паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

-документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

-разрешения на временное проживание лица без гражданства;

-вида на жительство лица без гражданства;

-временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

5.2. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение в гостиницу Потребителя осуществляется при предъявлении Потребителем Российского национального водительского удостоверения.

5.3. Заселение в Отель несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 4.1 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Отель (далее Согласия).

5.4. Заселение в Отель несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 4.1 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) Согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления Согласия.

5.5. Заселение в Отель иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 4.1 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

5.6. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

5.7. Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

5.8. В случае нарушения Потребителем при заселении требований миграционного законодательства Российской Федерации, законодательства РФ или настоящих Правил, Отель имеет право отказать в заселении без предоставления дальнейших услуг. При этом Отель оставляет за собой право удержать сумму, эквивалентную стоимости первой ночи бронирования, как компенсацию за фактический простой номера.

5.9. Также Отель имеет право отказать Потребителю в поселении в следующих случаях:

- у заселяющихся Потребителей отсутствуют необходимые документы, документы недействительны или просрочены;

- отсутствует оплата за номер в установленном порядке или в необходимой сумме;

- гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет;

- гость отказывается соблюдать установленные правила проживания в Отеле;

- лицам, находящимся в розыске по данным полиции;

в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация Отеля.

5.10. При заселении Потребителя оформляется регистрационная карта, которая подписывается Потребителем в обязательном порядке. Подписывая регистрационную карту, Потребитель подтверждает достоверность указанных в ней сведений, ознакомление с настоящими Правилами и согласие с ними. В случаях, предусмотренных Договором-офертой, подписание регистрационной карты признается акцептом Договора-оферты и подтверждает заключение договора на оказание гостиничных услуг на условиях Договора-оферты.

5.11. Плата за проживание в Отеле взимается согласно действующим тарифам на проживание в соответствии с единым расчётным часом. Цены на гостиничные услуги установлены в рублях Российской Федерации.

5.12. В Отеле установлена посуточная оплата проживания, взимается в соответствии с единым расчетным часом установленных Отелем (перерасчет суммы проживания согласно количеству часов в рамках одних гостиничных суток, не производится).

5.13. Отель не предоставляет гостиничные услуги в кредит. В случае отсутствия оплаты за предоставленные или забронированные услуги в сроки и в порядке, установленные п. 5.11 и 5.12 настоящих Правил, Отель имеет право прекратить оказание дальнейших услуг, поскольку неисполнение обязательства по оплате гостиничных услуг существенное нарушение условий Договора-оферты со стороны Потребителя (Заказчика).

5.14. Отель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Потребителя (Заказчика), изменять стоимость гостиничных услуг, стоимость дополнительных услуг, а также иных услуг, оказываемых на территории Отеля. При этом стоимость считается измененной с момента опубликования информации о новых ценах на официальном сайте Отеля.

5.15. Цена гостиничных услуг считается зафиксированной для Потребителя (Заказчика) с момента одновременного соблюдения следующих условий: получения Отелем полной и корректно заполненной заявки на бронирование, подтверждения бронирования Отелем и внесения Потребителем (Заказчиком) предоплаты в размере и в сроки, указанные в предварительном подтверждении бронирования. В случае несоблюдения хотя бы одного из указанных условий цена гостиничных услуг не считается зафиксированной, и Отель вправе применить тариф, действующий на дату поступления оплаты, либо отменить бронирование в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Договором-офертой.

5.16. Фиксированная стоимость гостиничных услуг действует в отношении периода проживания, указанного в подтверждении бронирования. Продление срока проживания оплачивается по тарифам, действующим на дату согласования и оплаты продления, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

5.17. В случае не соблюдения условий, определенных в п. 4.7 настоящих Правил, получение Отелем заявки на бронирование не становиться основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.

5.18. Оплата услуг Отеля может осуществляться следующими способами:

- наличными денежными средствами в кассу Отеля;

- банковской картой ( в том числе платежной системы «Мир»), принимаемой Отелем, при оплате в кассе Отеля;

- путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Отеля по реквизитам, указанным в счете, направляемом Потребителю (Заказчику);

- банковской картой посредством интернет-эквайринга — в случаях, когда такой способ оплаты доступен при бронировании;

- иным способом, предложенным Отелем, если такой способ не противоречит законодательству Российской Федерации.

5.19. Ранний заезд до 15:00 не гарантирует размещения, если такое не было забронировано и подтверждено Отелем.

5.20. Поздний выезд после 12:00 не гарантирует размещения, если такое не было забронировано и подтверждено Отелем.

5.21. В случае если Потребитель (Заказчик) воспользовался номером (услугами проживания) и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после регистрации в Отеле, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

5.22. Цена размещения (цена номера), включающая перечень услуг, указанных в п 10.1 настоящих Правил, устанавливается за весь период проживания как единая комплексная услуга. Перерасчёт цены размещения, в связи с неиспользованием Потребителем услуг, указанных в п 10.1 настоящих Правил не производится.

5.23. При досрочном расторжении договора (досрочном выезде из Отеля) по инициативе Потребителя, возврат ранее уплаченных денежных средств за непрожитый период производится Отелем за вычетом фактически понесенных расходов. Возврат осуществляется за полные сутки проживания, начиная с расчетного часа (времени выезда) дня, следующего за днем фактического освобождения номера. Возврат рассчитывается исходя из цены размещения за сутки, действовавшей на момент подтверждения бронирования Отелем.

5.24. Специальные цены, акционные предложения и скидки применяются к «стандартному тарифу» проживания (публикуемому тарифу), размещаемому в модуле бронирования на официальном сайте Отеля, а также в Службе приема и размещения Отеля. Для целей настоящих Правил стандартный тариф проживания и публикуемый тариф являются тождественными понятиями.

5.25. Потребитель вправе приглашать в номер посетителей. В случае если посетитель находится в номере после 21:00 текущего дня, он обязан быть зарегистрирован в Службе приема и размещения как проживающий в соответствии с требованиями миграционного учета. В этом случае Потребитель обязан оплатить проживание посетителя согласно действующему тарифу за дополнительные места либо произвести доплату за категорию номера, позволяющую совместное размещение, исходя из фактического количества лиц.

5.26. Отель вправе отказать в регистрации посетителей, приглашенных Потребителем, в следующих случаях:

- если количество лиц в номере превышает максимальную вместимость, установленную для данной категории номера настоящими Правилами;

- если посетитель отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность, для оформления временной регистрации по месту пребывания в соответствии с миграционным законодательством РФ и данными Правилами.

При наличии свободных номеров Отель может предложить Потребителю или его посетителю забронировать и оплатить отдельный номер для временного проживания посетителя на условиях, действующих на момент обращения. Отказ от бронирования отдельного номера не является основанием для предоставления посетителю права нахождения в номере Потребителя сверх установленной вместимости.

5.27. В целях обеспечения комфорта и безопасности всех Потребителей (проживающих), а также сохранения высокого качества услуг, доступ к рекреационной инфраструктуре отеля (бассейн, сауна, терраса для загара и отдыха) предоставляется исключительно лицам, зарегистрированным в отеле. Нахождение посетителей Потребителя в указанных зонах не допускается. Для совместного использования инфраструктуры отеля посетитель обязан быть зарегистрирован в качестве проживающего в установленном, данными Правилами, порядке.

5.28. Проживание сверх периода, подтвержденного в бронировании, возможно исключительно по соглашению сторон и только при наличии свободных номеров на соответствующие даты. В случае занятости текущего номера на последующие даты Отель вправе предложить Потребителю освободить номер в расчетный час либо, при наличии альтернативных свободных номеров, продлить проживание с переводом в другой номер. Оплата продления производится по текущим ценам размещения, действующим на момент продления.

5.29. В случае форс-мажорных обстоятельств Отель оставляет за собой право отказа в размещении Потребителя с условием предоставления ему размещения в другой гостинице.

5.30. В Отеле запрещено размещение с животными.

5.31. Согласно статьи 12 Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ и п 43, 44 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 №1912 для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака, никотиносодержащей продукции или использования кальянов в общественных местах на территориях и в помещениях, предназначенных для отдыха и проживания Потребителей, пляжах.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЛЕЙ (ЗАКАЗЧИКОВ) , ПРОЖИВАЮЩИХ В ОТЕЛЕ

6.1. При предъявлении соответствующего документа, право на внеочередное обслуживание имеют:

¾ Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;

¾ инвалиды детства, инвалиды I и II группы и одно лицо, сопровождающее его;

¾ работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

¾ военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст.20 п.6 ФЗ РФ «О статусе военнослужащих» от 27.05.1998 г. №76-ФЗ);

¾ инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

¾ другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.

Иные льготы указанным категориям граждан (кроме внеочередного размещения и обслуживания) не предоставляются.

6.2. Потребитель (Заказчик) имеют право:

6.2.1. Осуществить бронирование гостиничных услуг любым из способов, предусмотренных настоящими Правилами (в том числе через официальный сайт Отеля в сети Интернет, по телефону, по электронной почте, через системы онлайн-бронирования). Совершая бронирование любым из указанных способов, Потребитель тем самым подтверждает свое ознакомление, и полное согласие с условиями настоящих Правил.

6.2.2. Вносить изменения в бронирование (в том числе изменять даты, категорию номера, количество человек в номере) или отказываться (аннулировать бронирование) только в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 настоящих Правил. Все изменения и отмена бронирования осуществляются на основании письменного заявления Потребителя (Заказчика), направленного одним из способов связи, указанных в Правилах;

6.2.3. Получить забронированные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях;

6.2.4. На досрочное расторжение договора во время проживания (досрочный выезд) возврат денежных средств производится согласно раздела 4 настоящих Правил. С момента расторжения договора все обязательства Отеля перед Потребителем (Заказчиком) считаются прекращенными.

6.2.5. Пользоваться всеми, согласованными в Подтверждении бронирования, услугами отеля;

6.2.6. Получать полную и достоверную информацию о часах работы Отеля, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;

6.2.7. Оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.

6.2.8. Потребители, в случае выявления недостатков в предоставленной услуге, имеют право:

- требовать устранения недостатков в определенный срок;

- отказаться от дальнейшего размещения в отеле.

6.3. Потребители (Заказчики), проживающие в отеле, обязаны:

6.3.1.Ознакомиться с настоящими Правилами проживания и иными внутренними регламентирующими документами (План эвакуации на этажах Отеля и т.п.), связанными с оказанием заявленных услуг;

6.3.2. Соблюдать настоящие Правила проживания и иные внутренние документы Отеля, обязательные для Потребителей (Заказчиков), в части, относящейся к их пребыванию, проживанию и пользованию услугами Отеля;

6.3.3.Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа указанную в раздела 4 и 5 настоящих Правил.

6.3.4.Указать и проверить при бронировании корректность всех необходимых данных для оформления Бронирования. В случае, когда Потребитель (Заказчик) отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, Отель вправе отказать в оказании услуг;

6.3.5. Оплатить в полном объеме все забронированные и фактически потребленные услуги Отеля в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и подтверждением бронирования. Непоступление оплаты за забронированные услуги в установленный срок является основанием для прекращения оказания услуг Отелем в одностороннем порядке. Оплата дополнительных услуг, потребленных в период проживания, производится незамедлительно в момент их получения, если иное не предусмотрено Правилами.

6.3.6. Потребитель должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности Отеля и Правилами обработки персональных данных, размещенных на официальном сайте Отеля или в Службе приема и размещении Отеля.

6.3.7. Отель осуществляет обработку персональных данных Потребителя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г:

- согласно требований законодательства Российской Федерации,

- для исполнения договора, выгодоприобретателем которого является Потребитель,

- для осуществления информационно-маркетинговой рассылки с согласия Потребителя.

6.3.8. При проживании в Отеле соблюдать настоящие Правила проживания в отеле, включая правила пользования электробытовыми приборами, пожарной безопасности, правила посещения бассейна и сауны,иные требования настоящих Правил и в частности согласиться с установленными запретами;

6.3.9. Соблюдать тишину в период с 23:00 до 10-00 следующего дня.

6.3.10. Соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников Отеля и других Потребителей (Заказчиков) Отеля.

6.3.11. Придерживаться чистоты в номере;

6.3.12. При выходе из номера закрыть окна, водопроводный кран, выключить освещение;

6.3.13 Бережно относиться к мебели, инвентарю и оборудованию в номере и в общественных помещениях Отеля. В случае утери или порчи имущества Отеля, возместить убытки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по тарифам, утвержденным генеральным директором Отеля. Если из-за нанесенного ущерба Отель не в состоянии принять следующего Потребителя, Потребитель обязуется оплатить время вынужденного простоя;

6.3.14. При выезде из Отеля Потребитель обязан:

- не позднее расчетного часа уведомить Службу приема и размещения о выезде и вызвать горничную для осмотра номера по телефону 0**;

- сдать номер горничной, убедившись в отсутствии забытых вещей;

- подойти к стойке Службы приема и размещения с ключ-картой от номера и браслетом для закрытия счета и полного расчета за гостиничные услуги и дополнительные услуги;

6.4. С целью обеспечения в Отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Потребителей, в Отеле запрещается:

6.4.1. Агрессивное и/ или аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.);

6.4.2. Находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах, ресторанах) в нижнем белье, обнаженными, в грязной, пачкающей одежде или обуви;

6.4.3. Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, являющиеся опасными для жизни и здоровья граждан и сохранения имущества (как то: оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы);

6.4.4. Держать в номере животных и птиц;

6.4.5. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;

6.4.6. Оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им карточку-ключ от номера и браслет;

6.4.7. Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра на пляже, возле бассейна, в сауне, возле тренажеров и на территории отеля.

6.4.8. Допускать посещение посетителей в номере без разрешения Отеля;

- Время для посещений установлено Отелем с 11-00 до 21-00 часов по местному времени, с единовременным пребыванием Гостя в номере не более одного часа. Правила посещения отеля посетителями Потребителя (Заказчика) указаны в настоящих Правилах п. 5.25 – 5.27.

6.4.9. Беспокоить других Гостей;

6.4.10. Употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах Отеля, а также в ресторане и баре, в зоне бассейна;

6.4.11. Курение табака, потребление никотинсодержащей продукции, использование кальянов, электронных систем доставки никотина и иных аналогичных устройств в номерах, холлах, коридорах, ресторане, на террасе бассейна, в сауне и иных местах на территории гостиничного комплекса, не предназначенных для курения, запрещается. В случае нарушения указанного запрета Гость обязан возместить Отелю расходы и убытки, вызванные необходимостью дополнительной уборки, химчистки, дезинфекции, восстановления имущества и иными последствиями нарушения.

6.4.12. Переставлять гостиничное имущество (оборудование) в номерах и общественных зонах, а так же использовать его не по назначению.

6.4.13. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей;

6.4.14. Загрязнять территорию Отеля, выбрасывать мусор и бутылки из окон Отеля;

6.4.15. Использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн;

6.4.16. Без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся на территории отеля;

6.4.17. Без специального разрешения администрации не разрешается осуществлять какие-либо услуги и предлагать товары; - осуществлять коммерческую фото- и видеосъемку. Под коммерческой съемкой понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей гостей Отеля;

6.4.18. Кататься на роликах, скейт-бордах, самокатах и т.п. в корпусе и/или на территории

(в случае причинения травм Отель не несет ответственности за причиненный ущерб).

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ.

7.1. Отель вправе требовать от Потребителя полного согласия с условиями настоящего Договора- Оферты и соблюдения настоящих Правил.

7.2.Без согласия с условиями настоящих Правил и внутренними регламентирующими документами, отказать Потребителю (Заказчику) в предоставлении гостиничных услуг.

7.3. Отель вправе использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.

7.4. Отель вправе отказать в размещении Потребителю при нарушении правил пребывания в отеле; при нарушении условий оплаты заявленных услуг; при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.

7.5. Отель при оформлении проживания в отеле обязан информировать Потребителей о предоставлении основных и дополнительных услуг, о форме и порядке их оплаты.

7.6. Отель имеет право предоставлять Потребителям по их желанию дополнительные платные услуги.

7.7. Смена постельного белья во всех категориях номеров осуществляется 1 раз в 3 дня, смена полотенец — ежедневно. Пополнение туалетных принадлежностей производится по мере необходимости. Внеплановая замена постельного белья и/или полотенец осуществляется за дополнительную плату.

7.8. Отель несет ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению.

7.9. Качество подготовки номера перед заселением проверяется администрацией согласно утвержденной технологии отеля.

7.10. Сотрудники Отеля имеют право проверить у любых лиц на территории отеля наличие гостевых карточек.

7.11. Отель отвечает за сохранность ценных вещей, сданных в депозитный сейф, расположенный в службе приема и размещения.

7.12. Все работники, непосредственно связанные с обслуживанием гостей, проходят медицинское обследование в установленном порядке, результаты которого отображаются в их личных медицинских книжках. Эти книжки предъявляются по требованию представителей контролирующих органов.

7.13. В Отеле имеются книги отзывов и предложений, которые выдаются гостям по их просьбе во всех местах обслуживания.

7.14. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией отеля согласно действующего законодательства Республики Крым и Российской Федерации и настоящих Правил.

7.15. В случае, если Потребители забыли свои вещи в отеле, Отель составляет опись забытых вещей, решает вопрос об их пересылке по требованию и за счет владельца, в остальных случаях поступает согласно действующему законодательству.

7.16. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в отеле определяется Отелем и разделом 9 данных правил

7.17. Отель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг и выселить Потребителя из Отеля в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные Отелем услуги, а также совершения (попытки совершения) Потребителем в отношении персонала Отеля и (или) других гостей Отеля противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья и (или) имущества других лиц.

7.18. Отель оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с Потребителем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Потребителем настоящих Правил, общественного порядка, правил противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами.

7.19. Потребитель принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.

7.20. Отель имеет право удерживать с Потребителя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Потребителя на условиях отеля, указанных в настоящих Правилах.

7.21. При отсутствии Потребителя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Отель вправе создать комиссию и выселить Потребителя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере.

8. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВИЛ

8.1. Контроль за соблюдением Отелем данных Правил осуществляют местные государственные администрации и органы местного самоуправления, а также соответствующие государственные органы в пределах их компетенции.

8.2. Контроль за соблюдением Потребителями данных Правил осуществляется Отелем.

9. ПОРЯДОК УЧЕТА, ХРАНЕНИЯ И УТИЛИЗАЦИИ (УНИЧТОЖЕНИЯ) ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ В ОТЕЛЕ «ЛЕВАНТ»

9.1. Общие положения.

9.1.1 Вещи, обнаруженные после Расчетного часа выезда из отеля персоналом Отеля в Номере, подлежащем высвобождению и оплата за который̆ закончилась (при этом Потребитель не известил Службу размещения отеля о продлении своего проживания в порядке и в сроки, установленные в настоящем Положении), признаются забытыми и помещаются Отелем в комнату хранения отеля. Помещение вещей̆ на хранение осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

9.1.2. Отель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем Исполнителю контактным данным. Отель может, при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной̆ оплаты Потребителем расходов на доставку либо оплаты наложенным платежом, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.

9.1.3. Забытые вещи хранятся Отелем в течение 6 (шести) месяцев, а иностранных граждан – 1 (Один) год. По истечении установленного выше срока хранения, забытые постояльцем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с настоящим Порядком.

9.1.4. За хранение забытых вещей, при возврате их владельцу, плата не взимается.

9.2. Порядок регистрации забытых в отеле вещей.

9.2.1. Все найденные вещи подлежат регистрации (учету) в журнале регистрации забытых вещей̆.

9.2.2. После регистрации забытые вещи помещаются в специальные пакеты соответствующих размеров, к которым прикрепляется экземпляр акта с описанием вещи.

9.3. Сроки и порядок хранения забытых вещей.

9.3.1. Ценные вещи, крупные суммы денег (от 1000 руб.), кредитные карты, ювелирные изделия, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, передается в сейф начальнику службы приема и размещения. Срок хранения таких вещей составляет 1 (Один) год.

9.3.2. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и утилизируются путем выброса в мусорный контейнер. Если упаковка не нарушена, продукты питания сдаются начальнику номерного по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (Один) день.

9.3.3. Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, нижнее белье и тому подобное) регистрируются в журнале, после чего хранятся в течении 1 (Одной) недели. По истечении указанного срока хранения вещи подлежат уничтожению путем выброса в мусорный̆ контейнер.

9.4. Возврат забытой вещи.

9.4.1. Если владелец забытой вещи обращается в Отель за ее возвратом в течении срока хранения, вещь подлежит возврату по предъявлении владельцем удостоверения личности (паспорта), о чем делается отметка о возврате в журнале регистрации забытых вещей. Если владелец вещи не может забрать забытую вещь лично, то такая вещь подлежит выдаче другому лицу по надлежаще оформленной доверенности.

9.4.2. Для иностранных граждан выдача забытой вещи при отсутствии надлежаще оформленной доверенности возможна в упрощенном порядке, по распоряжению, направленному владельцем вещи на адрес электронной̆ почты Отеля с указанием фамилии, имени, отчества (если применимо) и паспортных данных лица, которому Потребитель доверяет забрать вещь. В этом случае выдача вещи происходит доверенному лицу при предъявлении удостоверения личности (паспорта), о чем делается отметка в журнале регистрации забытых вещей.

10. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОТЕЛЕМ «ЛЕВАНТ».

10.1. Услуги, входящие в стоимость проживания:

- пользование постелью, постельными принадлежностями, мебелью, фурнитурой и другими предметами для бытовых нужд; электроосвещение, холодное и горячее водоснабжение, кондиционированный воздух; пользование индивидуальным электронным сейфом, феном, услугами кабельного телевидения, ежедневная уборка жилого номера персоналом отеля;

- пользование подогреваемым бассейном, время работы бассейна указано в Правилах посещения бассейна и сауны.

- пользование финской сауной в период с 01 октября по 12 мая каждого года. Время работы сауны указано в Правилах посещения бассейна и сауны;

- вызов скорой помощи;

- доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой медицинской помощи;

- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

- побудка к определенному времени;

- пользование тонометром;

- питьевая вода в кулере, находящемся в здании Отеля.

- уборка номеров;

- предоставление утюга и гладильной доски (на этажах);

- вызов такси;

- пользование Интернетом (WI-FI);

- пользование сейфом в службе приема и размещения;

- эко-услуги (кислородные коктейли, меню подушек «Сладкий сон», соляная лампа);

- тренажеры на открытом воздухе;

10.2. Платные, не входящие в стоимость проживания:

- дополнительное размещение и питание для гостей от 3 лет;

- услуги конференц-зала с оборудованием,

- услуги питания в ресторане;

- услуга встречи и проводов;

- экскурсионное обслуживание;

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Потребитель (Заказчик) представляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование и персонально несет ответственность перед Отелем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате фактического простоя номера в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая не заезд в отель).

11.2.Потребитель (Заказчик) несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля в сети Интернет, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Отель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Гостя.

11.3. Отель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Потребителем (Заказником), а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Потребителя.

11.4. Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда в отель в первый день заезда, а также несоблюдением Потребителем (Заказчиком) требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, согласия одного из законных представителей ребенка до 18 лет: миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным незаселением в отель.

11.5. Отель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Потребителя (Заказчика) и его субъективной оценке.

11.6. Отель не несет ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее).

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА И САУНЫ ОТЕЛЯ «ЛЕВАНТ»

1.Общие положения

Правила посещения бассейна и сауны Отеля «Левант» разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (далее – Правила).

Правила определяют основы и порядок посещения бассейна, сауны устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для лиц, пользующихся услугами бассейна и сауны, гостей отеля и сопровождающих лиц (далее - Посетителей).

Правила являются неотъемлемым приложением к договорам (в том числе заключенным путем совершения активных конклюдентных действий), заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц.

Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами сауны и бассейна в Отеле «Левант».

Оплатив проживание при заселении в Отель «Левант», Потребитель Отеля дает согласие на соблюдение настоящих Правил, и несет ответственность за их нарушение в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями настоящих Правил и Правил предоставления гостиничных услуг отеля «Левант».

Правила размещены на информационных стендах бассейна, в службе Приема и размещения Отеля «Левант», на официальном сайте Отеля «Левант» (levant.ru).

Перечень и стоимость услуг определена Тарифами, которые размещены на официальном сайте Отеля «Левант», в Службе Приема и размещения.

Пользование бассейном, сауной возможно только после заселения в отель. Услугами могут пользоваться только дееспособные физические лица.

Пользование бассейном допускается только в часы работы:

Летнее время (01.05. – 30.09.): 8.00 – 20.00

Зимнее время (01.10. – 30.04.): 10:00 – 18.00

Расписание работы сауны:

с 01 октября до 10 мая

Время работы с 11:00 до18:00

Посетители обязаны покинуть территорию бассейна, сауны за 15 мин. до окончания его работы.

Проход в бассейн и сауну разрешается только в чистой сменной обуви.

Для переодевания предоставляются раздевалки.

Посетители бассейна, сауны до прохода в воду обязаны тщательно мыться в душе с мылом/гелем для душа.

Посетители обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний внутренних органов, воздержаться от посещения бассейна и сауны.

Администрация Отеля «Левант» не несёт ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья Посетителя, если оно ухудшилось, в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Посетителя до момента посещения бассейна, сауны.

Дети до 3-х лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.

Посетители при пользовании услугами бассейна, сауны несут личную ответственность за соблюдение правил безопасности и соблюдение настоящих Правил.

Родители несут ответственность за соблюдение данных Правил детьми. Во избежание несчастных случаев, дети до 14 лет находятся на территории бассейна только под присмотром родителей или уполномоченных представителей не моложе 18 лет, не более 3-х детей на одного сопровождающего.

Детям запрещено находится в воде, в сауне без присмотра родителей.

При посещении бассейна, сауны Посетители должны внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.

За утерянные или оставленные без присмотра вещи администрация ответственности не несет.

Администрация Отеля «Левант» оставляет за собой право объявлять в течение года нерабочие праздничные и санитарные дни в бассейне, сауне.

Посетители обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

Если действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам, сотрудники Отеля «Левант» вправе применить меры к указанным лицам в виде вывода за пределы Отеля «Левант».

В целях безопасности Посетителей на территории бассейна ведется видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены, раздевалок и душевых).

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

· Посещать бассейн, сауну в состоянии алкогольного, наркотического опьянения. При подозрении на наличие у Посетителя признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, сотрудники отеля вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения и вывода за пределы бассейна, сауны.

· Использовать маски для подводного плавания с конструктивным применением стекла.

· Захватывать друг друга в воде, подныривать друг под друга, пугать, плескать водой в лицо, подавать ложные сигналы о бедствии.

· Бегать по территории бассейна, бегать по бортикам бассейна, прыгать с бортиков бассейна в бассейн

· Посещать бассейн, сауну с открытыми ранами, а также с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, несущими риск заражения для других Посетителей.

· Наносить на тело косметические средства перед посещением бассейна, сауны.

· Сплёвывать и справлять естественные нужды в бассейне, сауне, душевых, раздевалках и других помещениях, кроме туалетов.

· Оставлять сланцы ближе 1 метра от бортиков бассейна.

· Нахождение ребенка в возрасте до 14 лет в чаше бассейна без непосредственного контроля родителей.

· Проносить еду и распивать спиртные напитки.

· Выносить мебель из номеров на террасу бассейна.

· Толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих.

· Проносить в бассейн и сауну огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, любую стеклянную и жестяную тару.

· Самостоятельно включать и выключать технику бассейна, сауны использовать розетки для подключения электронных устройств.

· Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

· Беспокоить других Посетителей, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные или ненормативные выражения.

В САУНЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

· Использовать крема, скрабы и масла для тела.

· Заходить в парную с остатками мыла на теле.

· Использовать ароматические добавки (масла).

· Поливать камни смесями с ароматическими добавками (маслами), либо водой .

· Заходить со стеклянными и пластмассовыми предметами.

· Курить

· Посещать сауну детям без сопровождения родителей.

· Париться с использованием веников.

· Париться в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.

· Находится в сауне и прилегающей инфраструктуре обнажёнными.

Посещать сауну рекомендуется при хорошем общем самочувствии.

Перед посещением сауны:

Необходимо снять макияж, контактные линзы, украшени

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА И САУНЫ ОТЕЛЯ «ЛЕВАНТ»

1.Общие положения

Пользование бассейном допускается только в часы работы:

Летнее время (01.05. – 30.09.): 8.00 – 20.00

Зимнее время (01.10. – 30.04.): 10:00 – 18.00

Расписание работы сауны:

с 01 октября до 10 мая

Время работы с 11:00 до18:00

Посетители обязаны покинуть территорию бассейна, сауны за 15 мин. до окончания его работы.

Проход в бассейн и сауну разрешается только в чистой сменной обуви.

Для переодевания предоставляются раздевалки.

Посетители бассейна, сауны до прохода в воду обязаны тщательно мыться в душе с мылом/гелем для душа.

Дети до 3-х лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.

Детям запрещено находится в воде, в сауне без присмотра родителей.

За утерянные или оставленные без присмотра вещи администрация ответственности не несет.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

· Использовать маски для подводного плавания с конструктивным применением стекла.

· Бегать по территории бассейна, бегать по бортикам бассейна, прыгать с бортиков бассейна в бассейн

· Наносить на тело косметические средства перед посещением бассейна, сауны.

· Оставлять сланцы ближе 1 метра от бортиков бассейна.

· Нахождение ребенка в возрасте до 14 лет в чаше бассейна без непосредственного контроля родителей.

· Проносить еду и распивать спиртные напитки.

· Выносить мебель из номеров на террасу бассейна.

· Толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих.

В САУНЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

· Использовать крема, скрабы и масла для тела.

· Заходить в парную с остатками мыла на теле.

· Использовать ароматические добавки (масла).

· Поливать камни смесями с ароматическими добавками (маслами), либо водой .

· Заходить со стеклянными и пластмассовыми предметами.

· Курить

· Посещать сауну детям без сопровождения родителей.

· Париться с использованием веников.

· Париться в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.

· Находится в сауне и прилегающей инфраструктуре обнажёнными.

Посещать сауну рекомендуется при хорошем общем самочувствии.

Перед посещением сауны:

Необходимо снять макияж, контактные линзы, украшения из металлов (цепочки, кольца, браслеты, часы, серьги).
Необходимо тщательно вымыться с мылом и мочалкой под душем и вытереть тело досуха.
Рекомендуется не мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрев головы, либо пользоваться специальным головным убором.

- Не рекомендуется париться сразу после еды, во время простудных заболеваний.

- Не рекомендуется сразу же заходить в парную на длительное время. Рекомендуется со второго захода, постепенно повышать длительность посещения.

- Находясь в парной необходимо контролировать свое самочувствие.

- После парной необходимо тщательно с мылом и мочалкой смыть с себя пот, только после этого пользоваться бассейном.

- Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения сауны.

Администрация Отеля «Левант» не несет ответственности:

· за оставленные без присмотра, утерянные, частично испорченные и забытые личные вещи Посетителей.

· за ущерб, причинённый имуществу, либо здоровью Посетителей вследствие не ознакомления или несоблюдения Посетителями настоящих Правил, несоблюдения требований и/или рекомендаций на предупредительных знаках, инструкциях, пиктограммах и надписях.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ РЕСТОРАНА И БАРА ОТЕЛЯ:

1. При пользовании рестораном и баром Отеля запрещается:

¾ Приносить свои напитки и еду в ресторан и бар.

Выносить продукты питания и напитки из ресторана при обслуживании по системе «шведский стол».
Посещать ресторан и бар в спортивной одежде (шортах, купальниках, бикини и т.д.).
Курить в залах ресторана, включая веранды службы питания, за исключением специально отведенных мест
Посещать рестораны и бар с животными
Категорически запрещается выносить столовые приборы, посуду из ресторана и бара.

2. В Отеле действуют следующие правила работы ресторанов и баров:

Отель оставляет за собой право изменять формат питание на Шведском столе (менять шведский стол на сет - меню) согласно загрузке Отеля.

Сервисный сбор за обслуживание в номерах составляет 20% от суммы заказа.
Администрация ресторана Отеля имеет право отказать в обслуживании лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при нарушении общепризнанных норм и правил поведения без объяснения причин отказа.
Книга отзывов и предложений находится у администратора ресторана и выдается по требованию Гостя.
Рестораны и бары Отеля не несут ответственности за здоровье Потребителя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне ресторана и бара Отеля.
При проведении банкетных, свадебных и корпоративных мероприятий на открытых площадках, музыкальное сопровождение и шум разрешается строго до 23-00.
Пожалуйста, берегите имущество и оборудование ресторана и бара Отеля. Ущерб возмещается в случае утраты или повреждения имущества, боя посуды, согласно действующему Прейскуранту цен, в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами.

3. Права и обязанности Потребителя при посещении ресторанов и баров:

В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха Гостей от нецензурных выражений. Уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах ресторанов и баров Отеля.
Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги.
В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны Потребителя, администрация имеет право отказать Потребителю в дальнейшем пребывании на территории ресторана и бара Отеля с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ПЛЯЖЕ ОТЕЛЯ «ЛЕВАНТ»

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и с учетом рекомендаций, размещенных на сайте Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.

2. Правила определяют основы и порядок посещения пляжа отеля «Левант», правила поведения на воде, устанавливают права, обязанности, запреты, выполнение которых обязательно для лиц, пользующихся услугами пляжа.

3. Правила являются неотъемлемым приложением к договорам (в том числе заключенным путем совершения активных конклюдентных действий), заключаемыми с физическими и юридическими лицами.

4. Лица, пользующиеся услугами пляжа, обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами пляжа. Для проведения инструктажа или за помощью лица, пользующиеся услугами пляжа, могут обращаться к матросам-спасателям.

5. Настоящие Правила размещены на информационных стендах пляжа, в Службе приема и размещения, на официальном сайте отеля «Левант»(www.levant.ru).

6. Правила поведения на воде:

¾ Изучите местность, движение воды, высоту волн.

¾ Не плавайте в море слишком долго (не более 10-15 минут). Это может привести к ознобу, а также к мышечным судорогам, которые помешают вам держаться на плаву. При судорогах помогает укалывание любым острым предметом (булавка, щепка, острый камень и др.).

¾ Осторожно плавайте на надувных матрасах и надувных игрушках. Ветром или течением их может отнести далеко от берега, захлестнуть водой, из них может выйти воздух, что может привести к потере плавучести.

¾ После длительного пребывания на солнце входить в воду следует постепенно, чтобы тело привыкло к прохладной воде.

¾ После еды разрешается купаться не раньше чем через полтора – два часа.

¾ Во время купания не делайте лишних движений, не держите свои мышцы в постоянном напряжении, не нарушайте ритма дыхания, не переутомляйте себя.

¾ Запрещается купаться в море в состоянии алкогольного опьянения. Алкоголь блокирует нормальную деятельность головного мозга.

¾ Запрещается заплывать за буйки.

¾ Запрещается прыгать в воду с бун.

¾ Не заплывайте в зону акватории, где передвигаются катера и гидроциклы. Вы рискуете пострадать от действий недисциплинированного или невнимательного владельца скоростного моторного плавсредства.

¾ Запрещается подплывать под купающихся, «топить», подавать ложные сигналы помощи. Не допускаются грубые игры на воде.

¾ Запрещается оставлять возле воды детей. Они могут оступиться, упасть, захлебнуться водой.

7. Запрещается:

¾ Приносить на пляж спиртные напитки. Посетители в нетрезвом виде на пляж не допускаются.

¾ Принесение и употребление своих продуктов питания.

¾ Приходить на пляж с животными, птицами, рептилиями, насекомыми и т.п.

¾ Находиться на пляже без купальных костюмов.

¾ Нарушать установленные законодательством требования пожарной безопасности. Приносить на пляж огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.

¾ Курение на территории пляжа вне отведенных для этого мест.

¾ Нарушать санитарно-гигиенические правила и нормы. На пляж не допускаются посетители с кожными заболеваниями.

¾ Бросать мусор.

¾ Нарушать правила поведения на воде.

8. Дети должны находиться под наблюдением взрослых.

9. Необходимо пить достаточное количество воды. Недостаточное потребление жидкости может привести к обезвоживанию организма.

10. Отель не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных изделий.

Отель оставляет за собой право отказать посетителю в предоставлении услуг при нарушении правил пользования пляжем и/или общественного порядка или отсутствия свободных мест.

ПАМЯТКА

о правилах пожарной безопасности и чрезвычайных ситуациях

Эко-отель «Левант» находится по адресу: Республика Крым, г. Ялта, Приморский парк 3А

Просим Вас ознакомиться с действиями при возникновении чрезвычайной ситуации:

Пожарная безопасность

Познакомьтесь с новым местом проживания:

- найдите место расположения Вашего номера в плане здания;

- ознакомьтесь с расположением запасных выходов;

- узнайте где находятся ближайшие огнетушитель и кнопка сигнализации;

- выходы отмечены зелёными указателями и огнетушащее оборудование первой необходимости красными указателями (см. рисунки).

Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности. По прибытию в отель постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц в помещениях, где Вы разместились. При получении информации о пожаре необходимо незамедлительно покинуть помещения гостиницы, следуя указаниям обслуживающего персонала поэтажной службы (горничные). При входе с пожарной лестницы желательно не создавать столпотворение и панику. На каждом этаже размещены огнетушители и карта-схема на случай эвакуации, пожарные выходы обозначены наклейками по коридорам и в номерах отеля. Для Вашей безопасности в номерах расположены индикаторы дыма.

Если Вы обнаружите пожар или почувствуете запах дыма, то

- Вы должны спасти людей, находящихся в непосредственной опасности;

- сообщите немедленно в администрацию по внутреннему телефону 0;

- если невозможно сообщить администратору, вызывайте пожарную службу по телефону 112;

- нажмите кнопку сигнализации и попытайтесь погасить огонь огнетушителем;

- преградите распространение огня, закрыв двери и окна.

При аварийной сигнализации:

- прослушайте инструкцию;

- быстро покиньте комнату через самый ближайший выход, закройте двери комнаты;

- не следует задерживаться в комнате из-за личных вещей;

- постарайтесь оставаться спокойным.

Если Вы не можете покинуть Ваш номер, то:

- позвоните в администрацию по внутреннему телефону 0;

- закройте дверные щели и вентиляционные точки, отключите вентиляцию;

- откройте окно, если в комнату проникает много дыма;

- постарайтесь, чтобы спасатели заметили Вас в окне;

не открывайте дверь, если Вам кажется, что в коридоре пожар.

Землетрясение

При получении информации о землетрясении необходимо:

- закрыть окна и двери;

- закрыть портьеры;

- направиться из номера к выходу из гостиницы по маршруту согласно утвержденного плана эвакуации (возле двери);

- в случае неожиданных толчков – стать в дверном проеме.

Шторм

При получении информации о штормовой угрозе необходимо:

- находиться в помещении и не покидать его;

- убрать с балкона личные вещи;

- закрыть плотно окна и двери и находиться от них на максимальном расстоянии.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ

1.Инструкция по использованию кондиционера

Система кондиционирования воздуха установлена с учетом безопасной эксплуатации в режимах ОХЛАЖДЕНИЕ или ОТОПЛЕНИЕ, т. е. без доступа пользователя к электросети внутреннего блока кондиционера.

Включение кондиционера, выбор режимов работы и отключение осуществляется при помощи пульта дистанционного управления.

Порядок установки режимов работы кондиционера для различных моделей незначительно отличается.

Для охлаждения воздуха в номере выставите на пульте дистанционного управления температурный режим в пределах 22○ – 24○ С.

Установка температуры ниже 22○ С не только создает дополнительную нагрузку на компрессор установки, но и спровоцирует простудное заболевание из-за выраженных температурных перепадов.

Не направлять поток охлажденного воздуха непосредственно на людей.

Категорически запрещено вводить через решетки жалюзи внутреннего блока кондиционера посторонние предметы.

При появлении или обнаружении сбоев в работе кондиционера таких как:

¾ конденсат (капли воды) на передней решетке комнатного блока;

¾ при выходе потока воздуха через испаритель комнатного блока чувствуется неприятный запах;

¾ течь воды из корпуса комнатного блока;

¾ слабый поток охлажденного воздуха при максимальном режиме на пульте дистанционного управления;

¾ признаки обледенения на испарителе комнатного блока;

¾ посторонний шум при работе вентилятора;

¾ шипящий звук воздуха из комнатного блока

немедленно сообщите в службу приема и размещения по тел. 0 или в инженерную службу тел. 518.

2. Инструкция по использованию телевизора

Телевизор предназначен для создания уюта и приятного отдыха в нашем отеле и требует к себе бережного и правильного отношения:

¾ устройство телевизора требует адекватную вентиляцию; не закрывайте технологические вентиляционные отверстия;

¾ не подвергайте телевизор воздействию высокой влажности, воздействию прямых солнечных лучей;

¾ во время грозы (особенно при наличии молнии) выключите питание телевизора при помощи пульта дистанционного управления и отсоединения эл. кабеля от розетки;

¾ избегайте любых действий по отношению к электрокабелю (перегибы, продавливание, касание горячих источников);

¾ во избежание поражения электрическим током не снимайте заднюю крышку корпуса телевизора. Внутри телевизора нет компонентов, требующих обслуживания пользователем;

¾ не проливайте на телевизор любые жидкости. Попадание жидкости на электросиловые части вызовет короткое замыкание и в последствии возгорание;

¾ при возникновении любого аварийного явления (дым, необычный звук, странный запах) сразу выключите телевизор и отсоедините электрокабель от электророзетки и сообщите на стойку портье (тел. 0).

3. Инструкция по использованию холодильника

Установка холодильника в номере эко-отеля «Левант» в строгом соответствии с требованиями по безопасной эксплуатации и самовольное перемещение агрегата запрещено.

Все необходимые меры по электробезопасности выполнены согласно правилам устройства электроуставной инструкции завода изготовителя.

При использовании холодильника соблюдайте ряд необходимых мер:

¾ не повреждайте части прибора, содержащие охладитель, острыми, режущими, колющими предметами.

¾ не загромождайте и не покрывайте вентиляционную решетку.

¾ не позволяйте детям играть с прибором.

¾ не открывайте дверь чаще, чем это необходимо, чтобы избежать утечки холода.

¾ холодильник не может использоваться для хранения медицинских препаратов.

¾ не дотрагивайтесь до холодной поверхности испарителя, особенно если руки влажные. Руки могут быть приморожены к поверхности.

¾ после того, как прибор был выключен, его можно включить снова не ранее, чем через 3-5 минуты. Это связано с техническими требованиями.

¾ оптимальное положение регулятора холода - 2,3. Не устанавливайте положение регулятора выше 3, так как это может привести к порче продукции.

¾ если запах или цвет пищевого продукта вызывают у Вас сомнения, сообщите об этом в службу приема и размещение по тел. 0

¾ в случае, если холодильник не работает или вызывает сомнение его исправность и безопасность использования – обратитесь в службу приема и размещения по тел 0.

4.Инструкция по использованию фена

Для начала использования фена переключите регулятор в позицию 1 или 2, в зависимости от необходимой температуры и силы потока воздуха.

Если Вы желаете воспользоваться холодным воздухом, Вам необходимо задержать переключатель в нажатом положении.

Для того чтобы выключить фен, переведите положение выключателя в позицию 0.

Для обеспечения безопасного обращения с электроприбором следуйте следующим правилам:

¾ запрещено накрывать или блокировать воздухозаборник фена;

¾ прибор необходимо держать вне зоны досягаемости детей;

¾ запрещено передавать фен детям в качестве игрушки;

¾ не используйте прибор под душем или над раковиной, наполненной водой;

¾ не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт фена;

¾ не используйте фен, если обнаружили повреждения шнура или корпуса;

¾ не беритесь за прибор мокрыми или влажными руками;

¾ при случайном попадании воды вовнутрь фена, немедленно отключите его от сети;

¾ при сушке волос следите, чтобы волосы или посторонние предметы не попали в технологические отверстия фена.

Правила предоставления гостиничных услуг в отеле «Левант»

Мы используем cookies

Политика использования COOKIES

Фильтр вакансий

Фильтр

Фильтр

Оснащение номера

Преимущества

Приветственное сообщение