Программа лояльности

* при наличии номеров по тарифу с завтраком.

** в течение одного календарного года.

• Гость становится Участником программы «Постоянный гость» с момента регистрации в программе «Постоянный гость».
• Для регистрации в программе «Постоянный гость» гостю необходимо прожить в отеле 1 сутки.
• Гость должен самостоятельно уведомить сотрудников Службы приема и размещения о желании стать участником программы «Постоянный гость» во время проживания в отеле.
• После получения анкеты об участии в программе постоянного гостя, Гость заполняет ее и передает сотруднику службы приема и размещения.
• Гость считается зарегистрированным участником программы лояльности «Постоянный гость» на 30-й календарный день после даты, когда Гость передал сотруднику СПР заполненную анкету.
• Кристал (Crystal) - первый статус, который присваивается Гостю после регистрации.
• Карта клиента является элементом маркетинговой политики отеля «Левант» (ООО «УК «Красотель» ). Выдача Карты Постоянного гостя и последующее предоставление по ней скидки или иных преимуществ является частью исполнения сторонами публичного договора об оказании услуг, предусмотренного ст.426 ГК РФ.
• Карта Постоянного гостя выдается гостю сроком не более, чем на 2 календарных года.
• Гость должен подтверждать свой статус Постоянного гостя единоразовым визитом в отель от 3 суток, 1 раз в период действия карты (2 года).
• После каждого подтверждения Статуса Гость продлевает срок действия карты еще на 2 календарных года.
• Карта Постоянного гостя является подтверждением участия Гостя в программе лояльности и дает право пользоваться скидками и преференциями в соответствии со статусом карты. Для получения преференций и скидок по Карте гость должен предъявить ее сотруднику отеля, предоставляющему скидку или преференцию.
• Если карта утеряна /забыта / повреждена, Гость вправе получить новую Карту с равнозначным статусом утерянной, но при этом Гость должен оплатить штраф в размере 300 руб.
• Для повышения статуса карты и получения новых преференций в соответствии со статусом Карты Постоянного гостя участнику программы необходимо накопить соответствующее количество прожитых номеро-ночей (далее Статусные баллы), в соответствии с информацией в таблице Бонусов и Привилегий.
• Для накопления Статусных баллов учитываются только проживание в забронированных напрямую номерах: через отдел бронирования отеля «Левант» либо через сайт отеля https://levant.ru.
• Для накопления номеро-ночей учитывается проживание Гостя с момента регистрации Гостя в программе лояльности в течение 1 календарного года (до 31 декабря). 1 января следующего года Статусные баллы насчитываются заново, Статусные баллы за предыдущий период - сгорают (не суммируются).
• Гость, не желающий повышать Статус Карты Постоянного гостя, может перевести денежные средства, оплаченные им за прямое бронирование в отеле «Левант» (сайт levant.ru, отдел бронирования отеля «Левант»), в Наградные баллы (считаются в соответствии с информацией в таблице Бонусов и Привилегий).
• Наградные баллы начисляются в течение 30 календарных дней со дня выезда Гостя из отеля.
• Наградные баллы гость может потратить на услуги отеля «Левант», а также на услуги партнеров.
• Гость имеет возможность воспользоваться Наградными баллами до 30 апреля года, следующего за годом, когда эти баллы были заработаны. Неиспользованные до этого срока баллы – сгорают.
• За один период проживания Гость может получить только один вид баллов.
• Сообщить о предпочтении, какой вид баллов накапливать, Гость может в момент оплаты услуг проживания. По умолчанию всем участникам начисляются Статусные баллы.
• Право на получение скидки и других преференций не распространяется на лица, не являющиеся участниками Программы лояльности.
• Участнику Программы лояльности предоставляется право льготной оплаты только одного номера, в котором проживает Гость.
• Для получения скидки при бронировании через отдел бронирования или на официальном сайте https://levant.ru, участники Программы лояльности должны предоставить номер Карты участника программы лояльности.
• Для получения скидки в ресторане и при поселении в отель Гость должен предъявить карту участника Программы лояльности.
• Карта Постоянного гостя не передается третьим лицам. Если будет выявлен факт передачи Гостем своей карты третьим лицам, карта будет аннулирована, а статус Постоянного гостя - обнулен.
  Исключение: карта может быть передана супругу/е участника Программы Лояльности.
• Новый Статус присваивается участникам в день достижения условий в соответствии с информацией в таблице Бонусов и Привилегий. При этом старая карта изымается.
• Участники могут воспользоваться скидками сразу после присвоения им соответствующего статуса.